8 mars 2023 - Hitachi Solutions
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Et si nous vous disions qu’il existe un moyen d’optimiser les processus opérationnels des services financiers, d’augmenter les performances et la productivité, de diminuer les coûts opérationnels, de réduire les risques de sécurité et d’éliminer les erreurs humaines – tout cela en même temps ?

Même si cela semble trop beau pour être vrai, il ne s’agit pas d’une fausse promesse. Telle est la promesse de l’automatisation des processus d’entreprise (BPA), une stratégie qui s’appuie sur des logiciels de plus en plus puissants pour prendre en charge des fonctions d’entreprise de plus en plus complexes. L’automatisation des processus d’entreprise a connu une renaissance ces dernières années avec l’émergence de logiciels plus puissants basés sur l’intelligence artificielle et d’outils beaucoup plus simples à utiliser pour créer des flux de travail d’automatisation des processus d’entreprise. Des systèmes de BPA très performants peuvent désormais être créés par des équipes non techniques pour offrir de nouveaux gains intéressants en termes d’efficacité, de réduction des coûts et, bien sûr, de transformation numérique.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans le BPA, en explorant les avantages, les défis et les opportunités qu’il présente pour les institutions financières.

Les raisons pour les institutions financières d’automatiser leurs processus d’affaires

Les entreprises de services financiers ont de nombreuses raisons d’investir dans l’automatisation des processus métier. En voici certaines:

  • Optimisation des flux de travail – Dans les deux cas, le BPA a la capacité d’appliquer des règles et une logique d’entreprise à des ensembles de données structurées et non structurées afin d’identifier la manière la plus efficace d’exécuter un flux de travail et de l’exécuter en conséquence.
  • Productivité accrue – En libérant les employés pour qu’ils se concentrent sur des tâches à plus forte valeur ajoutée et en supprimant les goulets d’étranglement dans les flux de travail existants, le BPA stimule la productivité globale et accélère la croissance de l’entreprise.
  • Réduction des coûts d’exploitation – Étant donné qu’il améliore l’efficacité opérationnelle, la productivité du lieu de travail et la nécessité de réduire les interventions manuelles, il est facile de comprendre comment la mise en œuvre du BPA peut réduire les coûts.
  • Allocation efficace des ressources – En améliorant la productivité et en rationalisant les flux de travail, le BPA permet aux organisations d’utiliser plus efficacement les ressources humaines et numériques.
  • Gestion rationalisée des documents – Les entreprises peuvent utiliser le BPA pour capturer automatiquement les documents et données importants et créer des archives numériques.
  • Diminution de l’incidence des erreurs humaines – le BPA supprime l’élément humain de l’équation, éliminant ainsi le risque d’erreur humaine, ce qui vous permet de vous assurer que les flux de travail sont exécutés de manière précise et cohérente.
  • Amélioration de la conformité – le BPA est inestimable pour les organisations qui opèrent dans des secteurs fortement réglementés, tels que les services financiers et les secteurs de la santé, car il leur permet d’automatiser
  • Accélération des audits – Les entreprises peuvent utiliser le BPA pour automatiser diverses tâches d’audit telles que les rapprochements, les tests de contrôle interne et les tests de détail, ce qui permet aux auditeurs de donner la priorité à des tâches plus complexes
  • Satisfaction accrue des clients – Pour les clients, l’amélioration de l’efficacité du back-end d’une entreprise se traduit par une meilleure expérience globale.

Les meilleures pratiques pour l’automatisation des processus d’entreprise dans le secteur des services financiers

Au-delà de la sélection des processus à automatiser, il existe quelques mesures supplémentaires à prendre pour garantir le succès de l’automatisation des processus métier dans votre organisation :

  • Fixez des objectifs et des attentes clairs. Cette démarche a trois objectifs principaux : Premièrement, cela permet d’établir une analyse de rentabilité pour le BPA de justifier votre investissement dans la technologie. Deuxièmement, il s’agit d’un point final à partir duquel vous pouvez travailler en amont pour établir une feuille de route stratégique pour votre initiative de BPA. Enfin, elle vous permet d’évaluer les performances et le retour sur investissement de votre initiative de BPA, ce qui nous amène à la meilleure pratique suivante.
  • Mesurez vos résultats. Lorsque vous fixez un (ou plusieurs) objectif(s) pour votre initiative de BPA, veillez à définir également les mesures ou les indicateurs clés de performance que vous avez l’intention d’utiliser pour suivre son évolution.
  • Documentez tout. Qu’il s’agisse des changements apportés au flux de travail existant ou de la manière dont vous comptez déployer ces changements, assurez-vous que chaque aspect de votre stratégie d’automatisation des processus financiers est minutieusement documenté de manière à être facilement accessible à toutes les parties intéressées.
  • Commencez le passage à l’échelle. Il est préférable d’identifier trois à cinq processus qui bénéficieraient de l’automatisation et de les mener en tant qu’exercice pilote, avec de nombreuses possibilités de développer une expertise avec les nouveaux outils.
  • Associez-vous à une expertise externe. Bien qu’il soit possible de mettre en œuvre un BPA par ses propres moyens, il est de loin préférable de commencer avec un partenaire qui a fait ses preuves en matière de mise en œuvre de BPA.

Hitachi Solutions : Votre partenaire pour la mise en œuvre du BPA

En tant que partenaire mondial Microsoft, Hitachi Solutions est particulièrement qualifié pour aider votre entreprise à exploiter la puissance du BPA à l’aide de Microsoft Power Platform.

Notre approche est simple :

En combinant notre expertise sectorielle et notre expérience de la mise en œuvre du BPA avec la fonctionnalité RPA du logiciel Power Automate de Microsoft, nous analysons vos flux de travail existants et identifions vos plus grandes opportunités d’automatisation.

Une fois que nous avons identifié trois à cinq flux de travail potentiels à automatiser, nous les décomposons en leurs éléments constitutifs et commençons à élaborer une feuille de route de mise en œuvre pour chacun d’entre eux en fonction de la meilleure approche pour l’automatisation.

Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour élaborer des processus d’automatisation dans Microsoft Power Apps, en tirant parti de l’interface utilisateur simple et de l’interface visuelle du système pour concevoir des flux de travail intégrés, le tout au sein d’une plateforme unique.

Au fil du temps, vous serez plus à l’aise pour créer et automatiser de nouveaux processus par vous-même et vous pourrez travailler de manière indépendante ou avec l’aide d’Hitachi Solutions.

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